登录、开通、权益、版本
卡住了先查这里

先看键盘大小写和输入法是不是切到了全角。都正常就点登录页的“忘记密码”，用绑定的手机号收验证码重设一次，重设后立刻用新密码登录。

仍然进不去，换桌面端客户端再试一次，当前版本已发布到 5.8 版本系列，旧版本可能读不到最新的账号状态。

要。新设备首次登录会多走一次验证，确认绑定手机号后就能进去。常用的那台电脑不会重复触发，之后也不再打扰。

如果新设备是公司统一配发的，可以让管理员把设备一并加进部署清单，批量安装时完成这一步。

可以。把账号名、注册时间、最近一次登录的大致时间发到客服邮箱，我们核对后帮您换绑到新号码。

企业账号不必走这条流程，管理员在后台就能直接重置，重新分配给同事即可。

先翻短信拦截和垃圾箱，再看是不是运营商的送达延迟。连续点“重新获取”会锁住一段时间，等满 60 秒再取一次。

还是没到，就改用绑定的邮箱接收验证码；邮箱也进不去，按上一条的方式联系我们处理。

能。两端功能入口保持一致，登录后看到的权益说明也按同一个版本号归档。

切换设备不需要退出另一台，出差时手机上看进度、回到工位继续用桌面端都不受影响。

三步：提交企业信息、完成认证与授权、分配账号权限。原来的认证和授权已经合并成一次提交，不用来回补材料。

三步都走完当天就能拿到账号；需要批量部署的，可以在最后一步一并说明台数和时间安排。

企业名称、统一社会信用代码、对接人姓名与联系方式，以及预计开通的账号数量。

这几项一次给全，后面基本不用再确认第二轮。账号数量可以先报个大概，后续增减随时跟对接人说。

多数情况卡在认证与授权：提交的信用代码和营业执照上的写法不一致，系统就过不去。

按执照原文逐字填写，包含括号和字母大小写，基本一次通过。拿不准就先拍张执照照片对着抄。

可以。客户端支持批量安装，管理员按部门分配好权限后，员工在各自电脑上登录就能用。

部署节奏、覆盖范围和后续升级安排，都可以写进年度服务协议里，IT 部门照着时间表推进即可。

对接人会同步每一步的结果，也可以直接发邮件问，工作日内 2 小时响应。

进度有变化我们主动通知，不用反复来问；企业客户还有专属对接人，采购、IT、行政几方都能找同一个人。

分档看四件事：可用账号数量、权限能分几级、服务响应速度、是否包含年度服务协议。

选档之前先把账号数和部门层级数定下来，这两个数字基本决定停在哪一档，选高了用不满，选低了后面还得补。

按顺序查三处：客户端是不是 5.8 版本系列、账号当前所在档位、退出后重新登录一次。

三处都对还是看不到，把账号名和截图发到客服邮箱，我们查一下账号侧的状态，工作日内 2 小时回复。

说明按发布节奏每两周同步一次。刚推送的新版本，说明可能比客户端晚一两天，属于正常情况。

先在客户端里点一次检查更新确认自己装的是哪个版本，隔天再回来看说明，两边就对上了。

能。权益说明按版本号归档，历史版本可以回看，版本说明自 4.2 起完整保留。

要确认某次改动前后到底多了什么，把前后两个版本号对着看最清楚，比翻聊天记录靠谱。